FAQ

Safari

Nützliche Informationen vor der Abreise

Alle Reisenden, die auf das tansanische Festland und nach Sansibar reisen, müssen einen Reisepass besitzen. Einige werden auch ein Visum benötigen, wobei die spezifischen Anforderungen je nach Nationalität variieren. Bei der Ankunft in Tansania kann ein Nachweis über die Ausreise verlangt werden, und es fallen auch Ein- und Ausreisegebühren an.

Tansania E-Visa online: https://visa.immigration.go.tz/

Bei einer Reise nachTansania sollten Sie sich gegen bestimmte Krankheiten impfen lassen, um Ihre Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Die wichtigsten Impfungen, die durchgeführt werden müssen, sind die Impfungen gegen Gelbfieber, Typhus, Hepatitis A, Hepatitis B und Tollwut.

Die Saisons für Safaris in Tansania werden im Allgemeinen in drei Kategorien eingeteilt: Hochsaison, Nebensaison und Zwischensaison (oder Mittelsaison). Hier eine kurze Beschreibung jeder Jahreszeit :

Hochsaison: Juni bis Oktober
Nebensaison: April, Mai und November
Zwischensaison: Januar bis März und Dezember

Hochsaison: Die Hochsaison in Tansania sind die Monate Juni bis Oktober. Aufgrund der günstigen Wetterbedingungen und der großen Gnuwanderung in der Serengeti ist dies die beliebteste Zeit für Safaris. Die Preise für Unterkünfte und Safaris sind in dieser Zeit aufgrund der hohen Nachfrage in der Regel höher.

Nebensaison: Die Nebensaison in Tansania liegt normalerweise zwischen April und Mai sowie im November. In dieser Zeit kann es häufiger regnen, aber die Landschaft ist grün und die Nationalparks sind weniger überlaufen. Die Preise für Unterkünfte und Safaris sind in dieser Zeit oft niedriger.

Zwischensaison (oder Mittelsaison ) : Die Zwischensaison in Tansania liegt zwischen der Haupt- und der Nebensaison. Sie umfasst die Monate Januar bis März und November bis Dezember. Während dieser Zeit können die Wetterbedingungen variieren, aber die Nationalparks sind in der Regel weniger besucht als in der Hochsaison. Die Preise können im Vergleich zur Hochsaison erschwinglicher sein.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Wetterbedingungen von Jahr zu Jahr unterschiedlich sein können. Auch die Jahreszeiten können sich auf die Tierwelt auswirken, die Sie auf Ihrer Safari beobachten können.

Bei einer Safari ist es wichtig, dass Sie Ihre Ausrüstung sorgfältig vorbereiten, um Komfort und Sicherheit zu gewährleisten. Unbedingt mitnehmen sollten Sie :

  • Leichte, atmungsaktive Kleidung
  • Lange Hosen und Shorts
  • Wasserdichte Jacke
  • Bequeme Schuhe
  • Hut oder Mütze und Sonnenbrille
  • Sonnencreme und Mückenschutzmittel
  • Fernglas
  • Kamera und Aufladeausrüstung
  • Medikamente und Erste-Hilfe-Artikel
  • Bares Geld

In Tansania werden aufgrund der großen kulturellen Vielfalt, die dem Land eigen ist, viele verschiedene Sprachen gesprochen. Es gibt nicht weniger als 120 verschiedene ethnische Sprachen! Suaheli ist die Landessprache, die in der Verwaltung verwendet wird. Englisch ist ebenfalls eine offizielle Sprache in Tansania.

Die offizielle Währung in Tansania ist der tansanische Schilling. Der tansanische Schilling ist in 100 Cent unterteilt.

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Richtlinien für Annullierungen

Tasemango Safari Adventures organisiert nicht nur Touren, sondern fungiert auch als Vertriebspartner und Lieferant für Unternehmen, die mit Reisen und Tourismus zu tun haben. Wenn wir uns auf Anbieter aus der Reise- und Tourismusbranche beziehen, schließen wir DMCs (Destination Management Organizations), Hotels, Freizeitanbieter, Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter, Transportanbieter usw. ein. Wenn wir den Begriff „Buchung“ verwenden, beziehen wir uns auf jeden Kauf einer Ware oder einer Dienstleistung, der über unsere Websites getätigt wird. Wenn Tasemango Safari Adventures eine schriftliche Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, gelten die Buchungen als verbindlich.

Es ist wichtig, dass Sie als Verbraucher darauf achten, dass die Bestätigung mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, da sie als Vertrag gilt. Alle Bemerkungen sollten sofort gemacht werden. Die Zahlung bedeutet die Annahme dieser Bedingungen. Tasemango Safari Adventures rät den Kunden, die Bestätigung auszudrucken und während ihres Urlaubs mitzunehmen. Buchungen bei Tasemango Safari Adventures können nur von Personen vorgenommen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind. Es kann eine höhere Altersgrenze geben, die von bestimmten Produkteigentümern, Lieferanten oder Partnern festgelegt wird. Wenn dies der Fall ist, werden sie Sie bei der Bestellung darauf hinweisen.


Preis
:

Wir passen den Kostenvoranschlag für Familien, die mit Kindern reisen, an das Alter an. Kinder über 12 Jahren werden bei Lodge-Unterkünften ab dem Tag des Aufenthaltsbeginns als Erwachsene betrachtet. Bei den Parkgebühren gilt der Preis für Erwachsene ab einem Alter von 16 Jahren. Für Kinder im Alter von 5 bis 15 Jahren gibt es einen Kindertarif.

Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten pro Person und basieren auf einer Belegung mit zwei Reisenden, sofern nichts anderes angegeben ist. Kosten für Visa, Versicherungen, optionale Ausflüge, Ausreisesteuern oder Sicherheitsgebühren sowie persönliche Ausgaben sind nicht in den angezeigten Preisen enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Die Standardpreise für unsere Reisen beinhalten keine Ermäßigungen für Kinder oder Zuschläge für Ostern, Weihnachten oder Neujahr.

Wir werden diese Elemente gegebenenfalls in unseren Vorschlägen präzisieren. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Tarife Änderungen und offensichtlichen Fehlern unterliegen. Außerdem sind unsere Angebote maximal zwei Wochen lang gültig.


Zahlung
:

Der Kunde muss bei Vertragsabschluss vor der Bestätigung durch die TSA eine erste Zahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises der Reise leisten. Dieser Betrag muss die Kosten für die gebuchten Flüge vollständig decken.

Der verbleibende Restbetrag muss bis spätestens 60 Tage vor dem Abreisedatum bei der TSA bezahlt werden.

Bei Buchungen, die weniger als 60 Tage vor der Abreise getätigt werden, muss der gesamte Rechnungsbetrag bei Vertragsabschluss vollständig bezahlt werden.

Wenn die Zahlungsbedingungen nicht eingehalten werden, behält sich TSA das Recht vor, die Reise zu stornieren und eine Bearbeitungs- und Stornierungsgebühr zu berechnen.

Änderungs- und Stornierungsgebühren :

Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren, beachten Sie bitte, dass zusätzlich zu den unten genannten Bearbeitungsgebühren weitere Gebühren anfallen. Hier sind die besonderen Bedingungen:

  • Wenn Sie zwischen dem Vertragsabschluss und 50 Tagen vor der Abreise Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren, müssen Sie 50% des gesamten Reisepreises bezahlen.
  • Wenn Sie zwischen 49 und dem letzten Tag der Abreise Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren, müssen Sie 100% des gesamten Reisepreises zahlen.

Bitte beachten Sie, dass das Datum, an dem Ihr Änderungs- oder Stornierungsantrag während der normalen Geschäftszeiten bei der TSA eingeht, zur Bestimmung des Stornierungs- oder Änderungsdatums herangezogen wird.

Wenn dieses Datum auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, gilt der nächste Arbeitstag als Stichtag. Diese Regeln gelten auch für die Kommunikation per E-Mail, über unsere Website, per Anrufbeantworter oder andere elektronische Mittel.


Bearbeitungsgebühr
:

Zusätzlich zu den Stornierungskosten wird auch eine Bearbeitungsgebühr erhoben, wenn die Reise geändert oder storniert wird.

Für Umbuchungen wie Namensänderungen, die Benennung eines Ersatzreisenden, Änderungen der Reisedaten, der Nebenleistungen, des Reiseziels oder des Abreiseortes wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 95.- / 98 Euro pro Person bis zu einem Höchstbetrag von CHF 190.- / 198 Euro pro Fall in Rechnung gestellt. Diese Gebühren fallen auch bei einer Stornierung der Reise an.

Änderungen und Umbuchungen, die innerhalb der unter Stornierungskosten genannten Fristen vorgenommen werden, gelten als Stornierung mit anschließender Neubuchung. Wenn die Änderung oder Umbuchung nur geringe Kosten verursacht, werden nur diese Kosten in Rechnung gestellt.


Rechnungsstellung
:

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Rechnung mit detaillierten Angaben zu Ihrer Buchung. Eine Anzahlung von 50% des Gesamtpreises der Reise ist erforderlich und muss so bald wie möglich bezahlt werden. Die Zahlung des verbleibenden Restbetrags muss spätestens 60 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen.

Wenn Sie vor Ihrer Abreise Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter

in**@ta*********.com

Wenn Sie während Ihrer Reise Beschwerden über einen Produkteigentümer/Lieferanten/Partner haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Beschwerde sofort und offiziell bei dem betreffenden Produkteigentümer/Lieferanten/Partner einreichen und stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten, bevor Sie abreisen/draußen nachschauen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Buchung oder dem Produkt selbst haben, können Sie sich nach Ihrer Rückkehr nach Hause, spätestens jedoch 30 Tage nach der Veranstaltung, an uns wenden. Geben Sie Ihre Buchungsreferenz an und/oder übermitteln Sie alle relevanten Informationen schriftlich.

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir direkt über jedes Thema kommunizieren können. Sie können uns per E-Mail erreichen: in**@ta*********.com


Reisebedingung
:

Aufgrund der besonderen Natur unserer Reisen haben wir angepasste Bedingungen bezüglich Zahlungs- und Stornierungsgebühren. Die Details zu jedem Tag werden ausführlich dargestellt, damit Sie sich ein klares Bild von den geplanten Aktivitäten während Ihrer Reise machen können.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, den Verlauf der Reise beeinflussen können, z. B. Fahrplanänderungen, beschädigte Straßen, ungünstige Wetterbedingungen oder Probleme mit der Ausrüstung. Falls erforderlich, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, im Voraus oder vor Ort Änderungen an der Reiseroute, den Fahrplänen, den Hotelübernachtungen, dem Transport oder den Ausflügen vorzunehmen. Unter solchen Umständen können Sie versichert sein, dass wir alles tun werden, um die Qualität und den Kern der Reise so weit wie möglich aufrechtzuerhalten. Zusätzliche Kosten, die durch unvorhergesehene Situationen entstehen, können von den Teilnehmern selbst getragen werden.

Sollte eine der angebotenen Unterkünfte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, verpflichten wir uns, Ihnen eine gleichwertige Unterkunft zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Ausflüge übernehmen, die nicht über Tasemango Safari Adventures gebucht wurden. Unsere Kostenvoranschläge basieren auf den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen lokalen Steuern und Abgaben. Sollten sich diese Steuern und Abgaben zwischen der Erstellung des Kostenvoranschlags und Ihrer Abreise ändern, behalten wir uns das Recht vor, sie Ihnen in Rechnung zu stellen.

Die Tour wird Personen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, keinen Zutritt gewähren, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Aktivität oder der Bus kann bei Gästen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, angehalten werden. Sie werden dann separat und auf eigene Kosten zum Ort der Abholung zurückgebracht. Die Kosten im Zusammenhang mit mutwilligen Beschädigungen sind von den Besuchern zu tragen.

Wir raten allen unseren Kunden, vor ihrer Reise sicherzustellen, dass sie über einen angemessenen Versicherungsschutz verfügen.

Wenn das, was Sie erhalten, von dem abweicht, was Sie gebucht und bestätigt haben, wird dies als Mangel betrachtet. Ebenso gilt es als Mangel, wenn Sie unrichtige oder fahrlässige Informationen über die Umstände erhalten, die das von Ihnen bestellte Produkt normalerweise beeinflussen.

Situationen, die nicht als Fehler angesehen werden :

  • kurze Verzögerungen beim Transport
  • Abweichungen vom Üblichen aufgrund von Klima, Wetter oder anderen Faktoren
  • falsche Annahmen über das Vorhandensein von Wildtieren, oft als „Zoo-Erwartungen“ bezeichnet
  • Ereignisse, die durch die eigene Unverantwortlichkeit der Passagiere verursacht wurden
  • Und die Nichtbeachtung der Hinweise in unserem Reiseführer Tansania.

Obwohl wir uns bemühen, Verfügbarkeit und Genauigkeit zu gewährleisten, kann es zu Fehlern kommen. Wenn wir innerhalb von drei Werktagen nach Ihrer Buchung über solche Situationen informiert werden, werden wir Sie benachrichtigen und die Stornierung Ihrer Buchung mit einer vollständigen Rückerstattung vornehmen.

Tasemango Safari Adventures organisiert nicht nur Touren, sondern fungiert auch als Vertriebspartner und Lieferant für Unternehmen, die mit Reisen und Tourismus zu tun haben. Wenn wir uns auf Anbieter aus der Reise- und Tourismusbranche beziehen, schließen wir DMCs (Destination Management Organizations), Hotels, Freizeitanbieter, Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter, Transportanbieter usw. ein. Wenn wir den Begriff „Buchung“ verwenden, beziehen wir uns auf jeden Kauf einer Ware oder Dienstleistung, der auf einer unserer Websites oder an einem Ort in Ihrer Nähe, der Mitglied des Tasemango Safari Adventures Network ist, getätigt wird. Wenn Tasemango Safari Adventures eine schriftliche Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet, gelten die Buchungen als verbindlich.

Es ist entscheidend, dass Sie als Verbraucher darauf achten, dass die Bestätigung mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, da sie als Vertrag gilt. Alle Bemerkungen sollten sofort gemacht werden. Die Zahlung bedeutet die Annahme dieser Bedingungen. Tasemango Safari Adventures rät den Kunden, die Bestätigung auszudrucken und während ihres Urlaubs mitzunehmen. Buchungen bei Tasemango Safari Adventures können nur von Personen vorgenommen werden, die mindestens 18 Jahre alt sind. Es kann eine höhere Altersgrenze geben, die von bestimmten Produkteigentümern, Lieferanten oder Partnern festgelegt wird; wenn dies der Fall ist, werden sie Sie bei der Bestellung darauf hinweisen.

Es gelten die vereinbarten Zahlungsmodalitäten. Wenn eine Buchung getätigt wird, wird in der Regel eine Anzahlung geleistet. Die Art der Safari und der Unterkunft bestimmt die Höhe der Anzahlung. Die Anzahlung für Lodge Safaris beträgt 50% der Gesamtkosten. Die Anzahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung geleistet werden. Es gibt keine Rückerstattung für die Einzahlung.

Zu Beginn der Safari muss der verbleibende Restbetrag in bar bezahlt werden. Die Kunden müssen die Verwaltungsgebühr von Tasemango Safari Adventures (oft zwischen 5% und 8%) zurückzahlen, wenn die Zahlung per Kreditkarte bevorzugt wird.

  • Alle Buchungen müssen gemäß Ihrem individuellen Zeitplan vorgenommen und mit der Zahlung überprüft werden.
  • Wenn Sie weniger als 72 Stunden vor dem Ende stornieren, werden Ihnen 100 % in Rechnung gestellt.
  • Es wird eine Stornogebühr von 75 % erhoben, wenn Sie 72 Stunden bis 7 Tage vor Ihrer Reise stornieren.
  • Von sieben bis einundzwanzig Tagen vor der Abreise wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben.
  • Wenn Sie 21 Tage oder mehr vor Ihrer Abreise stornieren, gibt es keine Strafe. Es werden nur Stornierungen per E-Mail an in**@ta***********************.com akzeptiert.
  • „No Shows“ führen zu einer Gebühr von 100 % (no show umfasst auch das Erscheinen nach der vereinbarten Zeit).
  • Tasemango Safari Adventures hat das Recht, die Tickets von nicht anwesenden Gästen weiterzuverkaufen.

Die Tour wird Personen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, keinen Zutritt gewähren, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Aktivität oder der Bus kann bei Gästen, die offensichtlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, angehalten werden. Sie werden dann separat und auf eigene Kosten zum Ort der Abholung zurückgebracht. Die Kosten im Zusammenhang mit mutwilligen Beschädigungen sind von den Besuchern zu tragen.

Das „Recht, zu stornieren“ oder „Änderungen vorzunehmen“ von Lieferanten, Partnern, Betreibern

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aufgrund unvorhergesehener Umstände zu stornieren oder zu ändern, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der Eigentümer der Produkte (Lieferanten/Partner) liegen, wie z. B. Unwetter, Ausfälle, Arbeitskonflikte und Gleichwertiges (höhere Gewalt).

Die Organisatoren der Veranstaltung werden den Verbraucher umgehend benachrichtigen, wenn es zu einer solchen Stornierung oder wichtigen Änderung kommt. Sobald der Eigentümer/Lieferant/Partner des Produkts Tasemango Safari Adventures informiert hat und der Verbraucher nicht in der Lage ist, die vorgeschlagenen Alternativen sofort zu akzeptieren, wird ihm eine volle Rückerstattung gewährt.

Unser Unternehmen ist offiziell bei den Behörden in Tansania und der Schweiz registriert.

Wir verfügen über alle erforderlichen Genehmigungen, um mit unseren Kunden Safaris durchzuführen.

Wir raten allen unseren Kunden, vor ihrer Reise sicherzustellen, dass sie über einen angemessenen Versicherungsschutz verfügen.

Wenn das, was Sie bekommen, von dem abweicht, was Sie gebucht haben und was bestätigt wurde, wird dies als Mangel betrachtet.

Ein weiterer Mangel liegt vor, wenn Sie unrichtige oder fahrlässige Informationen über Umstände erhalten, die sich üblicherweise auf das von Ihnen bestellte Produkt auswirken.

Die folgenden Situationen werden nicht als Fehler angesehen:

  • kurze Verzögerungen beim Transport ;
  • Abweichungen vom Üblichen aufgrund von Klima, Wetter oder anderen Faktoren ;
  • falsche Annahmen über das Vorhandensein von Wildtieren, oft als „Zoo-Erwartungen“ bezeichnet ;
  • Ereignisse, die durch die eigene Verantwortungslosigkeit der Passagiere verursacht wurden ;
  • Und die Nichtbeachtung der Hinweise in unserem Reiseführer Tansania.

Trotz unserer Bemühungen, die Verfügbarkeit und Genauigkeit zu gewährleisten, können noch Fehler auftreten. Wenn wir auf solche Fälle aufmerksam gemacht werden, bemühen wir uns, Sie innerhalb von drei Arbeitstagen nach dem Datum, an dem Ihre Buchung getätigt wurde, darüber zu informieren. Ihre Buchung kann von uns mit einer vollständigen Rücksendung Ihrer Zahlung storniert werden.

Unsere Website kann ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Fehler enthalten. Die bereitgestellten Informationen können Gegenstand von Änderungen sein, die nach ihrer Veröffentlichung vorgenommen wurden. Wir können keine Verantwortung für Schreibfehler übernehmen.

Falls eine Tour aufgrund eines Unfalls oder Schadens (Tod und/oder andere Körperverletzungen) ganz oder teilweise abgesagt werden muss, ist Tasemango Safari Adventures nicht haftbar, solange uns oder unseren Lieferanten keine Schuld trifft.

Wenn Sie vor Ihrer Abreise weitere Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an

in**@ta************************.com

Wenn Sie während Ihrer Reise Beschwerden über einen Produkteigentümer/Lieferanten/Partner haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Beschwerde sofort und offiziell bei dem betreffenden Produkteigentümer/Lieferanten/Partner einreichen und stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten, bevor Sie abreisen/draußen nachschauen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Buchung oder dem Produkt selbst haben, können Sie sich nach Ihrer Rückkehr nach Hause, spätestens jedoch 30 Tage nach der Veranstaltung, an uns wenden. Geben Sie Ihre Buchungsreferenz an und/oder übermitteln Sie alle relevanten Informationen schriftlich.

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir direkt über jedes Thema kommunizieren können. Sie können uns per E-Mail erreichen: in**@ta***********************.com